سياسة الاستبدال والاسترجاع

مرحبًا بكم في بلس TV ديجيتال، وجهتكم الأولى والموثوقة للمنتجات الرقمية والخدمات الإلكترونية المميزة. حرصاً منا على تقديم تجربة تسوق سلسة وشفافة، نرجو منكم الاطلاع بعناية على السياسات التالية قبل إتمام أي عملية شراء.

1. طبيعة المنتجات والتزامات العميل

نوعية المنتجات: يرجى العلم بأن كافة معروضاتنا هي منتجات رقمية (Digital Goods) وليست سلعاً مادية، ويتم تسليمها إلكترونيًا عبر صفحة الطلبات أو البريد الإلكتروني.
قبل الشراء: ننصح بقراءة وصف المنتج ومواصفاته بدقة للتأكد من توافقه مع احتياجاتكم قبل إتمام الدفع.
سياسة الاسترداد: نظرًا لطبيعة المنتجات الرقمية الحساسة، فإنها غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال نهائياً بمجرد إتمام الشراء وتسليمها.
دقة البيانات: العميل مسؤول مسؤولية كاملة عن صحة البيانات المدخلة أثناء الطلب (مثل الإيميل أو رقم الهاتف)، ولا يتحمل المتجر مسؤولية أي خطأ ينتج عن ذلك.

2. سياسات وتوقيت التسليم

مدة التنفيذ: تتراوح مدة تسليم الطلبات ما بين عدة دقائق إلى 48 ساعة كحد أقصى، وذلك يعتمد على نوع المنتج والضغط على الخدمة.
التسليم الفوري: تتوفر لدينا مجموعة من المنتجات التي يتم تسليمها بشكل آلي وفوري بمجرد تأكيد عملية الدفع.

3. التأخير ومعالجة الطلبات

ضمان الحقوق: في حال لم نتمكن من تنفيذ طلبكم خلال مدة تتجاوز 48 ساعة من وقت الطلب، نلتزم بإعادة كامل المبلغ المدفوع لكم فوراً.
طريقة الاسترداد: يتم استرجاع المبالغ (في الحالات المستحقة فقط) إما عبر وسيلة الدفع الأصلية (البطاقة البنكية) أو بإضافتها كرصيد في محفظتكم داخل المتجر لاستخدامه لاحقاً.

4. إخلاء المسؤولية والتعويضات

بعد التسليم: يخلي متجر بلس TV ديجيتال مسؤوليته عن أي ضياع للمنتج الرقمي أو سوء استخدام له بعد تسليمه للعميل بنجاح.
التعويض: في حال وجود أي خطأ تقني أو تنفيذي من جانبنا، نضمن لكم حقكم بالتعويض الكامل، سواء بتسليم حساب/كود بديل أو منحكم قسيمة شرائية بقيمة الطلب.
تحديث الأسعار: تخضع أسعار المنتجات للتغيير (يوميًا، أسبوعيًا، أو شهريًا) بناءً على متغيرات السوق وتكلفة التوريد.